Om Rotterdammers die in de bijstand zitten beter te helpen, heeft het college van b en w bepaalde maatregelen bedacht. Zo moeten brieven onder meer beter begrijpelijk worden, moeten Rotterdammers gebeld worden als er besluiten volgen die invloed hebben op hun inkomen en moet de ‘papieren rompslomp’ worden teruggedrongen. Het doel is om mensen meer kansen te bieden om een baan te vinden. ‘Het is de bedoeling dat Rotterdammers zo snel mogelijk gaan merken dat er beter naar hen gekeken en geluisterd wordt,’ aldus de gemeente.